Geschäftsbedingungen

§1 ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops (im Folgenden „AGB“ genannt) regeln die Nutzung des Online-Shops, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Aufgabe und Erfüllung von Bestellungen, die Nutzung des Kundenkontos, das Beschwerdeverfahren und die Rechte im Zusammenhang mit dem Rücktritt vom Kaufvertrag.
  2. Die AGB werden dem Kunden kostenlos auf der Website des Shops vor Abschluss des Kaufvertrags zur Verfügung gestellt, sodass sie abgerufen, wiedergegeben und gespeichert werden können, mittels des vom Kunden verwendeten IT-Systems.
  3. Der Kunde ist verpflichtet, alle Bestimmungen dieser AGB einzuhalten. Der Verkauf erfolgt auf Grundlage der aktuellen Version dieser AGB, d. h. der Version, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig ist und vom Kunden akzeptiert wurde.
  4. Der Abschluss des Vertrages über die elektronische Erbringung der in diesen AGB genannten Kundenkontodienste setzt eine Registrierung im Online-Shop sowie die Kenntnisnahme und Akzeptanz dieser AGB voraus.
  5. Durch den Abschluss des Vertrages über die elektronische Erbringung von Kundenkontodiensten verpflichtet sich der Verkäufer, dem Kunden kontinuierlich Zugang zum Kundenkonto sowie die uneingeschränkte Nutzung des Online-Shops gemäß den Bedingungen und Grundsätzen dieser AGB zu gewähren.

§2 DEFINITIONEN

  1. Wann immer in diesen AGB Bezug genommen wird auf:
    1. „Verkäufer“ – bedeutet dies Otmęt-Zbyt Sp. z o.o., Adresse: Kilińskiego 1, 47-303 Krapkowice, NIP-Nummer: 7491797789, REGON-Nummer: 531402807, E-Mail: sekretariat@otmetzbyt.com.pl, der den Online-Shop betreibt und über diese Plattform Waren verkauft;
    2. „Kunde“ – bedeutet dies eine natürliche Person mit voller Geschäftsfähigkeit und in den durch allgemein geltende Gesetze vorgesehenen Fällen eine natürliche Person mit eingeschränkter Geschäftsfähigkeit, sowie eine juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der durch das Gesetz Rechtsfähigkeit verliehen wird, die den Online-Shop nutzt, auch mit Hilfe des vom Verkäufer für sie erstellten Kundenkontos;
    3. „Verbraucher“ – bedeutet dies einen Kunden, der eine natürliche Person ist und den Online-Shop insbesondere für Käufe nutzt, die nicht direkt mit der gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit des Kunden in Zusammenhang stehen;
    4. „Parteien“ – bedeutet dies gemeinsam den Verkäufer und den Kunden;
    5. „Kaufvertrag“ – bedeutet dies einen Fernabsatzvertrag, dessen Gegenstand der Verkauf von Waren durch den Verkäufer an den Kunden gemäß den in diesen AGB festgelegten Regeln ist;
    6. „Online-Shop“ – bedeutet dies die Internetplattform butyotmet.eu, die vom Verkäufer verwaltet wird und online über die Website butyotmet.eu zugänglich ist, über die der Kunde Waren kaufen kann.
    7. „IT-System“ – bezeichnet ein System aus zusammenarbeitenden IT-Geräten und Software, das die Verarbeitung, Speicherung, Übertragung und den Empfang von Daten über Telekommunikationsnetze mithilfe geeigneter Endgeräte für den jeweiligen Telekommunikationsnetztyp ermöglicht, wie im Telekommunikationsgesetz vom 16. Juli 2004 (Gesetzblatt 2019, Pos. 2460, mit Änderungen) definiert.
    8. „Waren“ – bezeichnet bewegliche Gegenstände, die vom Verkäufer im Online-Shop präsentiert werden und Gegenstand eines Kaufvertrags sein können. Die Produktfotos dienen nur zu Illustrationszwecken, was bedeutet, dass das tatsächliche Aussehen der Waren aufgrund individueller Einstellungen der Computerausrüstung des Kunden (z. B. Farbsättigung, Proportionen) leicht abweichen kann.
    9. „Kundenkonto“ – bezeichnet ein individuelles Konto, das für den Kunden im Rahmen der elektronischen Dienstleistungen des Verkäufers erstellt wird und es dem Kunden ermöglicht, auf den Online-Shop zuzugreifen und unter anderem Bestellungen vereinfacht aufzugeben.
    10. „Elektronische Adresse“ – bezeichnet die Kennung eines IT-Systems, das die Kommunikation über elektronische Mittel, insbesondere E-Mail, ermöglicht.
    11. „Preis“ – bezeichnet den Bruttowert der Waren, ausgedrückt in PLN, einschließlich der Mehrwertsteuer. Der Preis umfasst nicht die Lieferkosten, die von der vom Kunden gewählten Liefermethode sowie vom Wert und Umfang der Bestellung abhängen und während der Auswahl der Liefermethode durch den Kunden angegeben werden. Die Gesamtkosten der Bestellung (d. h. der Preis der Waren zusammen mit anderen Kosten, einschließlich der Lieferkosten) werden im Warenkorb vor der Abgabe der Bestellung durch den Kunden angezeigt.
    12. „Personenbezogene Daten“ – bezeichnet Informationen über eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person.
    13. „Verantwortlicher für personenbezogene Daten“ – bezeichnet den Verkäufer, der in dieser Rolle alleine oder gemeinsam mit anderen die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten bestimmt.
    14. „AGB“ – bezieht sich auf dieses Dokument.
    15. „DSGVO“ – bezeichnet die VERORDNUNG (EU) 2016/679 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr sowie zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung) (ABl. L 119, 2016, S. 1).
    16. „Bestellung“ – bezeichnet die vom Kunden über den Online-Shop abgegebene Willenserklärung, die Art und Menge der bestellten Waren, die Art der Lieferung, die Art und Höhe der Zahlung, den Ort der Übergabe sowie die Kundendaten angibt und ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer darstellt.

§3 ALLGEMEINE MERKMALE DES ONLINE-SHOPS

  1. Der Online-Shop wird vom Verkäufer betrieben.
  2. Der Online-Shop dient nicht dem Großhandel. Wenn ein Kunde Waren in größeren Mengen erwerben möchte, sollte er sich per E-Mail an die Elektronische Adresse des Verkäufers wenden: sekretariat@otmetzbyt.com.pl. Sollte aus der Bestellung im Online-Shop hervorgehen, dass es sich um eine Großhandelsbestellung handelt, ist der Verkäufer berechtigt, die Erfüllung einer solchen Bestellung abzulehnen und den Kunden entweder durch eine entsprechende Mitteilung im Online-Shop oder durch direkten Kontakt darüber zu informieren.
  3. Informationen über Waren, die auf der Website des Online-Shops bereitgestellt werden, stellen kein Angebot im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches dar, sondern eine Einladung zur Abgabe eines Angebots gemäß Artikel 71 des Bürgerlichen Gesetzbuches.
  4. Informationen über Waren, die im Online-Shop aufgeführt sind, garantieren nicht, dass diese Waren tatsächlich beim Verkäufer verfügbar sind oder dass die Bestellung für diese Waren erfüllt werden kann.
  5. Die im Online-Shop präsentierten Waren können durch eine Garantie des Herstellers, Importeurs oder Verkäufers gedeckt sein, die innerhalb Polens gilt. Die Garantiezeit für jede Ware ist in ihrer Beschreibung angegeben. Detaillierte Bedingungen der Garantie sind in der vom Garantiegeber ausgestellten Garantiekarte festgelegt.
  6. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise der im Online-Shop präsentierten Waren zu ändern, neue Waren in das Angebot aufzunehmen, Waren aus dem Angebot zu entfernen oder deren Beschreibung zu ändern sowie Werbeaktionen im Online-Shop durchzuführen, insbesondere auf der Grundlage der Bestimmungen der jeweiligen Werbeaktion. Diese Änderungen haben keinen Einfluss auf die Gültigkeit oder Ausführung von Bestellungen, die vom Kunden vor ihrer Umsetzung aufgegeben wurden.
    1. Computerhardware mit einem Betriebssystem, das die Nutzung von Internetressourcen ermöglicht;
    2. Eine Verbindung zum Internet;
    3. Zugriff auf ein individuelles E-Mail-Konto;
    4. Einen korrekt konfigurierten Webbrowser in der neuesten offiziellen Version mit der Option zur Aktivierung von „Cookies“ (z. B. Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Opera).
  7. Sofern nicht anders in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, steht der Online-Shop dem Kunden rund um die Uhr, sieben Tage die Woche, während der Nutzung des Online-Shops zur Verfügung.
  8. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Online-Shop vorübergehend für den Kunden nicht verfügbar zu machen, um die Sicherheit und Stabilität des Online-Shops zu gewährleisten, z. B. für Reparaturen, Wartungen, Behebung von Störungen, Implementierung notwendiger Anpassungen oder Änderungen und ähnliche Maßnahmen.
  9. Der Verkäufer behält sicDer Verkäufer stellt dem Kunden den Zugang zum Online-Shop ausschließlich online zur Verfügung, unter der Bedingung, dass der Kunde auf eigene Kosten Folgendes sicherstellt:

§4 KUNDENKONTO

  1. Um die volle Funktionalität des Online-Shops nutzen zu können, muss der Kunde die AGB akzeptieren, ein Kundenkonto kostenlos registrieren und die Registrierung gemäß den Anforderungen des Verkäufers bestätigen.
  2. Die Erstellung eines Kundenkontos ist nicht erforderlich, um eine Bestellung im Online-Shop aufzugeben.
  3. Durch die Registrierung eines Kundenkontos und die Akzeptanz der AGB erklärt der Kunde sein Einverständnis mit der Bereitstellung von elektronischen Dienstleistungen zur Verwaltung des Kundenkontos gemäß diesen AGB.
  4. Während der Registrierung des Kundenkontos legt der Kunde einen Login und ein Passwort fest, die nur ihm bekannt sind. Der Kunde ist verpflichtet, die Vertraulichkeit seines Logins und Passworts zu wahren und diese insbesondere nicht an unbefugte Personen weiterzugeben.
  5. Für die Registrierung eines Kundenkontos sollte der Kunde:
    1. Das Registrierungsformular im Online-Shop ausfüllen;
    2. Alle als Pflichtfelder mit einem Sternchen (*) gekennzeichneten Felder ausfüllen;
    3. Die AGB akzeptieren.
  6. Die bei der Registrierung eines Kundenkontos in das Formular eingegebenen Daten müssen sich auf den Kunden beziehen und wahrheitsgemäß sein.
  7. Nach der Registrierung wird eine Bestätigungs-E-Mail an die im Registrierungsformular angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Diese E-Mail enthält eine Aufforderung, die Daten zu überprüfen und die Registrierung des Kundenkontos abzuschließen. Mit der Bestätigung wird der Vertrag über die elektronische Bereitstellung der Dienstleistung zur Verwaltung des Kundenkontos abgeschlossen, und der Kunde erhält Zugang zum Konto und kann die während der Registrierung angegebenen Daten ändern.
  8. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Registrierung eines Kundenkontos und den Abschluss eines Vertrags über elektronische Dienstleistungen aus wichtigen Gründen abzulehnen.

§5 BESTELLUNGEN UND DEREN AUSFÜHRUNG

  1. Bestellungen können über das elektronische Bestellformular im Online-Shop rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, aufgegeben werden.
  2. Der Kunde kann eine Bestellung entweder durch Anmeldung in seinem Kundenkonto oder ohne Konto durch Angabe der im elektronischen Bestellformular angegebenen, für die Ausführung der Bestellung erforderlichen Daten aufgeben.
  3. Um eine Bestellung über den Online-Shop aufzugeben, fügt der Kunde die ausgewählten Waren in den Warenkorb, indem er den Typ und die Menge der Waren auswählt und auf die Schaltfläche „IN DEN WARENKORB“ klickt. Anschließend führt der Kunde weitere technische Schritte basierend auf den angezeigten Anweisungen aus, einschließlich der Auswahl der Liefermethode und der Zahlungsform. Der Kunde gibt die Bestellung ab, indem er das elektronische Bestellformular an den Verkäufer sendet und auf die Schaltfläche „Bestellung mit Zahlungsverpflichtung“ (oder eine entsprechende Schaltfläche) klickt. Die Akzeptanz der AGB durch den Kunden ist vor Aufgabe der Bestellung erforderlich. In der Bestellübersicht, bevor sie an den Verkäufer gesendet wird, erhält der Kunde Informationen über die Hauptmerkmale der bestellten Waren, die Gesamtkosten der Bestellung (einschließlich des Preises der ausgewählten Waren, der Lieferkosten und aller zusätzlichen Kosten im Zusammenhang mit der Bestellung).
  4. Das Absenden der Bestellung durch den Kunden stellt ein Angebot an den Verkäufer dar, einen Kaufvertrag über die im Angebot genannten Waren abzuschließen.
  5. Nach Aufgabe der Bestellung sendet der Verkäufer eine Bestätigungs-E-Mail an die vom Kunden angegebene elektronische Adresse. Diese Bestätigung stellt die Annahmeerklärung des Verkäufers dar, was dem Abschluss eines Kaufvertrags zwischen den Parteien gleichkommt.
  6. Der verbindliche und endgültige Preis ist derjenige, der im Warenkorb zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden angegeben wird.
  7. Für Bestellungen, die im Online-Shop aufgegeben werden, kann der Kunde bezahlen:
    1. Bar bei Lieferung – im Falle der Lieferung der Waren durch einen Kurier oder bei persönlicher Abholung der Waren durch den Kunden; oder
    2. Im Voraus – durch traditionelle Banküberweisung auf das Zahlungskonto des Verkäufers: Kontonummer: 27 1050 1504 1000 0090 3051 0631, oder durch elektronische Zahlungen und Zahlungskarten über elektronische Zahlungsanbieter.
  8. Der Kunde wird direkt vor der Zahlung über die Höhe der Zahlung, die verfügbaren Zahlungsmethoden und die Angaben zum Zahlungsanbieter informiert, der die Transaktion abwickelt. Die detaillierten Bedingungen für Zahlungen über elektronische Zahlungsanbieter sind auf der Website des jeweiligen Anbieters verfügbar.
  9. Um eine Zahlung über einen elektronischen Zahlungsanbieter vorzunehmen, sollte der Kunde den Anweisungen des Anbieters folgen, zu dem er aus dem Online-Shop weitergeleitet wird, und die Zahlung für die Bestellung unverzüglich abschließen.
  10. Klient oświadcza, że wyraża zgodę na stosowanie i przekazywanie przez Usługodawcę faktur elektronicznych niewymagających podpisów stron w formacie pdf poprzez wysyłanie ich na wskazany przez Klienta Adres Elektroniczny. Sprzedawca dostarcza Klientowi fakturę droga elektroniczną niezwłocznie po otrzymaniu płatności za Zamówienie.
  11. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass der Dienstleister elektronische Rechnungen im PDF-Format verwendet und übermittelt, die keine Unterschriften der Parteien erfordern. Diese Rechnungen werden an die angegebene elektronische Adresse des Kunden gesendet. Der Verkäufer stellt dem Kunden die elektronische Rechnung unverzüglich nach Eingang der Zahlung für die Bestellung zu.
  12. Bei der Aufgabe einer Bestellung wählt der Kunde die Liefermethode für die Waren aus. Die Waren können dem Kunden geliefert werden:
    1. Über einen Kurierdienst,
    2. Über eine Paketstation,
    3. Durch persönliche Abholung der Waren durch den Kunden in der Einrichtung des Verkäufers.
  13. Der Verkäufer stellt im Online-Shop Informationen über die Anzahl der Werktage bereit, die für die Lieferung der Waren mit einer bestimmten Liefermethode erforderlich sind.
  14. Beim Empfang der Sendung mit den Waren sollte der Kunde deren Zustand überprüfen. Wenn die Verpackung beschädigt oder manipuliert wurde, wird empfohlen, dass der Kunde in Anwesenheit der Person, die die Waren übergibt, ein Schadensprotokoll erstellt. Der Kunde sollte das Schadensprotokoll zusammen mit einer eventuellen Reklamation unverzüglich an den Verkäufer senden.
  15. Der Verkäufer behält sich eine maximale Bearbeitungszeit von Bestellungen von 30 Tagen vor. Sollte dieser Zeitraum erfolglos verstreichen, kann der Kunde die Bestellung durch Übermittlung einer Stornierungserklärung an den Verkäufer stornieren. In einem solchen Fall erstattet der Verkäufer dem Kunden unverzüglich alle geleisteten Zahlungen, einschließlich etwaiger Lieferkosten.
  16. Der Verkäufer legt jeder gelieferten Bestellung eine Verkaufsbestätigung in Form einer Mehrwertsteuerrechnung oder eines Kassenbelegs bei. Wenn der Kunde Mehrwertsteuerzahler ist und eine Rechnung erhalten möchte, sollte er dem Verkäufer entsprechende Informationen, z. B. per E-Mail, direkt nach dem Kauf zukommen lassen und die erforderlichen Angaben mitteilen.

§6 KÜNDIGUNG UND BEENDIGUNG DES VERTRAGS ÜBER DIE ERBRINGUNG VON DIENSTLEISTUNGEN

  1. Dieser Abschnitt gilt nicht für Kaufverträge, sondern ausschließlich für Verträge über die elektronische Bereitstellung von Dienstleistungen zur Verwaltung des Kundenkontos.
  2. Der Vertrag über die Bereitstellung elektronischer Dienstleistungen kann vom Kunden jederzeit über den Online-Shop gekündigt werden. Der Verkäufer bestätigt die Kündigung des Vertrags durch eine Nachricht an die vom Kunden im Kundenkonto angegebene elektronische Adresse.
  3. Der Verkäufer hat das Recht, den Vertrag über die Bereitstellung elektronischer Dienstleistungen jederzeit aus wichtigen Gründen mit einer Kündigungsfrist von 14 Tagen zu kündigen. Der Verkäufer kündigt den Vertrag durch eine entsprechende Willenserklärung an die vom Kunden im Kundenkonto angegebene elektronische Adresse.
  4. Der Vertrag über die Bereitstellung elektronischer Dienstleistungen endet im Falle von:
    1. Tod oder Auflösung des Kunden;
    2. Auflösung des Verkäufers oder Einstellung der Geschäftstätigkeit des Verkäufers.

§7 SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

  1. Der Verkäufer als Verantwortlicher für personenbezogene Daten unternimmt alle Anstrengungen, um alle möglichen physischen, technischen und organisatorischen Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten vor zufälliger oder absichtlicher Zerstörung, Verlust, Veränderung, unbefugter Offenlegung, Nutzung oder Zugriff zu gewährleisten, gemäß allen geltenden gesetzlichen Vorschriften, einschließlich der DSGVO.
  2. Der Verkäufer verwendet im Rahmen des Online-Shops Cookies und andere ähnliche Technologien, um die Effizienz zu verbessern und dem Kunden immer fortschrittlichere Funktionen des Online-Shops sowie besser angepasste Werbung anzubieten. Wenn der Kunde nicht mit der Speicherung und dem Abrufen von Informationen in Cookies einverstanden ist, kann er die Cookie-Richtlinien durch Änderungen in den Einstellungen seines Webbrowsers oder durch Anwendung der sogenannten Opt-out-Option auf der Website des jeweiligen Technologieanbieters ändern. Detaillierte Informationen zu den vom Verkäufer verwendeten Technologien sind in der Cookie-Richtlinie unter butyotmet.eu verfügbar.
  3. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Verkäufer finden Sie in der Datenschutzrichtlinie unter butyotmet.eu.

§8 HAFTUNG

  1. Der Kunde ist verpflichtet, den Online-Shop gemäß seinem bestimmungsgemäßen Gebrauch zu nutzen und jegliche Aktivitäten zu unterlassen, die dessen ordnungsgemäße Funktion beeinträchtigen könnten.
  2. Dem Kunden ist es untersagt, rechtswidrige Inhalte in den Online-Shop einzubringen. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für die Richtigkeit, den Umfang, die Vollständigkeit, den Inhalt und die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften der in seinem Kundenkonto eingegebenen und gespeicherten Daten.
  3. Soweit gesetzlich zulässig, haftet der Verkäufer nicht für:
    1. Das Blockieren von Nachrichten des Verkäufers an die Elektronische Adresse des Kunden durch Administratoren von E-Mail-Servern, die die E-Mails des Kunden verwalten, sowie für das Löschen oder Blockieren von E-Mails des Verkäufers durch auf der Computerausrüstung des Kunden installierte Software;
    2. Das fehlerhafte Funktionieren des Online-Shops, das darauf zurückzuführen ist, dass die Computerausrüstung, die Software oder der Internetzugang des Kunden nicht die im Regelwerk angegebenen technischen Anforderungen erfüllen;
    3. Die Folgen der Angabe fehlerhafter oder unwahrer Daten durch den Kunden bei der Registrierung des Kundenkontos oder der Aufgabe einer Bestellung.
  4. Der Online-Shop kann Links zu anderen Websites enthalten. Der Verkäufer übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt, die Form oder die Richtigkeit der Informationen, die in diesen Links enthalten sind. Das Durchsuchen des Inhalts dieser Links erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden.
  5. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Werbeinhalte in beliebigen Teilen des Online-Shops in im Internet üblichen Formen zu platzieren. Der Verkäufer haftet nicht für die Inhalte der im Online-Shop platzierten Werbeanzeigen oder für daraus resultierende Ansprüche Dritter.
  6. Vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen ist die Haftung des Verkäufers für Schäden, die Kunden entstehen, die keine Verbraucher sind, im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang auf den Betrag beschränkt, den der Kunde für den Kauf der betreffenden Waren an den Verkäufer gezahlt hat, unabhängig von der Quelle oder Rechtsgrundlage des Anspruchs des nicht als Verbraucher geltenden Kunden. Darüber hinaus ist die Haftung für entgangene Gewinne ausgeschlossen.

§9 WIDERRUF DES KAUFVERTRAGS

  1. Der Verbraucher hat das Recht, vom abgeschlossenen Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Bestellung zurückzutreten. Diese Frist beginnt:
    1. Ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz nimmt;
    2. Im Fall, dass der Kaufvertrag mehrere Waren umfasst, die separat, in Chargen oder in Teilen geliefert werden – ab dem Tag der Inbesitznahme der letzten Ware, Charge oder Teil;
    3. Im Fall, dass der Kaufvertrag die regelmäßige Lieferung von Waren über einen bestimmten Zeitraum vorsieht – ab dem Tag der Inbesitznahme des ersten Gegenstands;
    4. Für andere Fälle – ab dem Tag des Abschlusses des Kaufvertrags.
  2. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Verbraucher die Mitteilung über die Ausübung seines Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
  3. Zur Ausübung des Widerrufsrechts vom Kaufvertrag muss der Verbraucher dem Verkäufer eine Widerrufserklärung übermitteln, vorzugsweise an die Elektronische Adresse: sekretariat@otmetzbyt.com.pl. Wenn der Verbraucher diese Option nutzt, wird der Verkäufer den Erhalt der Widerrufserklärung unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) bestätigen.
  4. Der Verbraucher kann die Widerrufserklärung wie folgt formulieren (die Einhaltung dieses Formats ist jedoch nicht zwingend):

Widerrufserklärung vom Kaufvertrag

Name des Verkäufers: Otmęt-Zbyt Sp. z o.o.

Adresse des Verkäufers: Kilińskiego 1, 47-303 Krapkowice

E-Mail des Verkäufers: sekretariat@otmetzbyt.com.pl

Ich/wir (*) widerrufe(n) hiermit den Kaufvertrag über folgende Waren: ____________________________________________________

Bestellt am ()/erhalten am ():____________________________________

Name des/der Verbraucher(s): ____________________________________________

Adresse des/der Verbraucher(s): ____________________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei schriftlichen Erklärungen erforderlich): _______________________

Datum: ___________________________________________________________________

(*) Nichtzutreffendes streichen

  1. Im Falle des Widerrufs des Kaufvertrags gilt der Vertrag als nicht geschlossen.
  2. Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher alle im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag erhaltenen Zahlungen, von denen der Verbraucher zurücktritt, insbesondere den Warenpreis und die Lieferkosten, wobei der Verkäufer hinsichtlich der Erstattung der Lieferkosten nur die Kosten der üblichen, günstigsten Liefermethode erstatten muss, die vom Verkäufer angeboten wird. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, die sich aus dem Widerruf des Kaufvertrags ergeben.
  3. Der Verkäufer erstattet die vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen, einschließlich des Warenpreises und der Lieferkosten, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Widerrufserklärung des Verbrauchers, vorbehaltlich Absatz 8 unten. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher zur Bezahlung der Ware verwendet hat, sofern Verkäufer und Verbraucher nichts anderes vereinbaren.
  4. Der Verbraucher, der vom Kaufvertrag zurückgetreten ist, ist verpflichtet, die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Widerrufs an den Verkäufer zurückzusenden. Zur Wahrung der Frist reicht die Absendung der Ware vor Ablauf der Frist aus. Die zurückgesendeten Waren sollten sich in einem Zustand befinden, der nicht über das hinausgeht, was erforderlich ist, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren festzustellen. Der Verkäufer kann die Rückerstattung der Zahlung für die Waren zurückhalten, bis der Verkäufer die Waren erhält oder bis der Verbraucher einen Nachweis über deren Rücksendung erbringt, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
  5. Das Recht auf Widerruf des Kaufvertrags steht dem Verbraucher nicht zu in Bezug auf Kaufverträge:
    1. bei denen der Gegenstand der Leistung eine nicht vorgefertigte Sache ist, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurde oder zur Erfüllung seiner individuellen Bedürfnisse dient;
    2. bei denen der Gegenstand der Leistung eine Sache ist, die schnell verderben kann oder ein kurzes Verfallsdatum hat;
    3. bei denen der Gegenstand der Leistung eine in einer versiegelten Verpackung gelieferte Sache ist, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nach dem Öffnen der Verpackung nicht zurückgegeben werden kann, sofern die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
    4. bei denen der Gegenstand der Leistung Sachen sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Sachen verbunden werden;
    5. bei denen der Gegenstand der Leistung Ton- oder Bildaufnahmen oder Computersoftware sind, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
    6. über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger gespeichert sind, wenn die Leistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat und nachdem der Unternehmer den Verbraucher über den Verlust des Widerrufsrechts informiert hat.
  6. Die in diesem §9 genannten Rechte des Verbrauchers gelten auch für einen Kunden, der eine natürliche Person ist, die einen Vertrag direkt im Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit abschließt, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrags ergibt, dass dieser keinen beruflichen Charakter für diese Person hat, insbesondere basierend auf dem Gegenstand der von ihr ausgeübten Tätigkeit, wie sie gemäß den Vorschriften des Zentralen Gewerberegisters und der Gewerbeinformation zugänglich gemacht wurde.

§10 MÄNGEL DER WARE. BESCHWERDEN

  1. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden Ware zu liefern, die frei von Mängeln ist.
  2. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden nach den Gewährleistungsbestimmungen für körperliche oder rechtliche Mängel der vom Kunden gekauften Ware. Im Falle eines Verkaufs, der keinen Verbrauchsgüterkauf darstellt, werden die Bestimmungen der Artikel 556-576 des Zivilgesetzbuches, einschließlich der Artikel 5564 und 5565 des Zivilgesetzbuches, ausgeschlossen.
  3. Der Verbraucher hat das Recht, eine Preisminderung, die Beseitigung des Mangels, den Austausch des mangelhaften Produkts gegen ein neues oder den Rücktritt vom Kaufvertrag zu verlangen. Dieses Recht gilt auch für einen Kunden, der eine natürliche Person ist und einen Vertrag abschließt, der unmittelbar mit seiner gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt, sofern aus dem Inhalt des Vertrags hervorgeht, dass dieser keinen beruflichen Charakter für diese Person hat, insbesondere aufgrund des Gegenstands der von ihr ausgeübten Tätigkeit, wie in den Vorschriften des Zentralen Gewerberegisters und der Gewerbeinformation angegeben.
  4. Der Kunde kann Beschwerden und Informationen im Zusammenhang mit der Nichterfüllung oder Schlechterfüllung des Kaufvertrags durch den Verkäufer, einschließlich Mängeln der Ware oder der Erbringung elektronischer Dienstleistungen, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt sind, in jeder Form einreichen, insbesondere per E-Mail an die E-Mail-Adresse des Verkäufers: sekretariat@otmetzbyt.com.pl, oder per Post an die Adresse des Verkäufers: Kilińskiego 1, 47-303 Krapkowice.
  5. Zur zügigen Bearbeitung einer Reklamation sollte diese folgende Angaben enthalten:
    1. Angaben des Reklamierenden (Name und Vorname/Firmenname und Adresse des Kunden, E-Mail-Adresse);
    2. Beschreibung des Vorfalls, der der Reklamation zugrunde liegt;
    3. Erwartungen des Kunden hinsichtlich der Lösung der Reklamation;
    4. Kaufnachweis, wenn sich die Reklamation auf eine bestellte Ware bezieht.
  6. Im Falle von Reklamationen, die Mängel der Ware betreffen, ist der Kunde verpflichtet, die mangelhafte Ware an die Adresse des Verkäufers zu liefern. Im Fall eines Verbrauchers trägt der Verkäufer die Kosten der Lieferung.
  7. Der Verkäufer wird innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen nach Erhalt einer vollständigen Reklamation auf die Reklamation des Kunden reagieren und diesen über weitere Maßnahmen im Zusammenhang mit der Reklamation informieren.
  8. Wird die Reklamation zugunsten des Kunden entschieden, trägt der Verkäufer die Kosten für den Austausch oder die Reparatur der Ware.
  9. Der Kunde erhält Informationen über die Bearbeitung der Reklamation per elektronischer Korrespondenz an die in der Reklamation angegebene E-Mail-Adresse.

    §11 SCHLUSSBESTIMMUNGEN

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 27. Mai 2024 in Kraft.
  2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig zu ändern, ohne die Gründe für solche Änderungen angeben zu müssen, und verpflichtet sich gleichzeitig, den Kunden über jede Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu informieren, indem der einheitliche Text der Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website https://butyotmet.eu/regulamin-sklepu veröffentlicht wird. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben keinen Einfluss auf Bestellungen, die der Kunde vor Inkrafttreten der Änderungen aufgegeben hat – solche Bestellungen werden gemäß den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgeführt.
  3. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten 7 Tage nach ihrer Veröffentlichung auf der Website https://butyotmet.eu/regulamin-sklepu in Kraft. Falls der Kunde den neuen Inhalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht akzeptiert, ist er verpflichtet, den Verkäufer darüber zu informieren, was zur Beendigung des Vertrags über die Führung des Kundenkontos gemäß den Bestimmungen von §6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen führt.
  4. In nicht durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelten Angelegenheiten gelten die einschlägigen Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere die Bestimmungen des Gesetzes vom 23. April 1964, Zivilgesetzbuch (konsolidierter Text: Gesetzblatt von 2020, Pos. 1740, mit Änderungen) sowie die Bestimmungen des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Gesetzblatt von 2020, Pos. 287, mit Änderungen).
  5. Alle Streitigkeiten, die sich aus der Durchführung des Kaufvertrags ergeben, werden von den Parteien einvernehmlich beigelegt. Sollte es den Parteien, die Unternehmer sind, nicht gelingen, innerhalb von 60 Tagen ab dem Datum der Anspruchserhebung eine einvernehmliche Lösung zu erzielen, wird der Streit endgültig vom Gericht entschieden, das für den Sitz des Verkäufers zuständig ist.
  6. Der Verkäufer informiert den Kunden, der Verbraucher ist, über die Möglichkeit, außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Durchsetzung von Ansprüchen zu nutzen. Dazu gehören insbesondere:
    1. ein ständiges, gütliches Verbrauchergericht, das bei der Handelsinspektion tätig ist;
    2. ein Mediationsverfahren zur gütlichen Beilegung des Streits zwischen dem Kunden und dem Verkäufer, das vom regionalen Inspektor der Handelsinspektion durchgeführt wird;
    3. Unterstützung bei der Beilegung eines Streits zwischen dem Kunden und dem Verkäufer durch den zuständigen Kreis- (Stadt-) Verbraucherbeauftragten oder eine soziale Organisation, deren satzungsgemäße Aufgaben den Verbraucherschutz umfassen;
    4. die Online-Streitbeilegungsplattform für Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern auf EU-Ebene (ODR-Plattform), verfügbar unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
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